Satın Alma ve Teslimat Koşulları
Yürürlük Tarihi: 04.08.2026
Son Güncelleme: 04.08.2026
GENEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR
1. KAPSAM
livanecagkebap.com, Livane Çağ Kebap'ın kendi menüsünü ve sipariş süreçlerini doğrudan müşterilerine sunabildiği modern bir online sipariş deneyimi sağlar. Siparişten teslimata kadar olan süreç, işletmemizin belirlediği koşullar çerçevesinde yürütülürken; kullanıcılar için hızlı, güvenli ve anlaşılır bir alışveriş ortamı hedeflenir. Aşağıdaki Satın Alma ve Teslimat Koşulları, bu deneyimin nasıl işlediğini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu Genel Şartlar ve Koşullar, müşteriler (bundan sonra "Siz" olarak anılacaktır) tarafından, livanecagkebap.com web sitesi, telefon hattı veya sipariş formu aracılığıyla verilen tüm siparişler için geçerlidir. Siparişe konu ürünlerin hazırlanması, sunulması, teslimi ve siparişe ilişkin tüm ticari sorumluluklar Livane Çağ Kebap'a aittir.
2. FİYATLAR
livanecagkebap.com'da belirtilen fiyatlar, Katma Değer Vergisi (KDV) dahil olmak üzere son tüketici fiyatlarıdır. Fiyatlar, satın alma işlemi tamamlanmadan önce "Ödeme" sayfasında KDV ve teslimat ücretleri dahil olarak gösterilir.
3. SİPARİŞ
Siparişler livanecagkebap.com üzerinden verilebilir. Ürünler; paket servis veya gel-al olarak sipariş verilebilir. Her bir sipariş yönteminin ek masrafları, teslimat koşulları ve siparişe uygunluk saatleri olabilir. livanecagkebap.com'da yer alan ürünlerin tamamı her zaman stokta bulunmayabilir. Stokta bulunmayan ürünler için yapılan ödemeler müşteriye iade edilir.
4. ÖDEME
livanecagkebap.com'da çeşitli ödeme yöntemleri mevcuttur. Siparişinizi tamamlamadan önce, ödeme sayfasında ödeme ve teslimat yöntemlerinizi seçebilirsiniz. 18 yaşın altındaki kullanıcılar, ebeveyn onayı olmaksızın alışveriş yapamazlar. Tüm çevrimiçi ödemelerde aracı kurum Sanal POS sağlayıcıları ile beraber çalışılmaktadır ve bunlar zaman içerisinde farklılık gösterebilir.
5. GÜVENLİ ÖDEME ÇÖZÜMLERİ
Kişisel bilgileriniz, kart numaralarınız ve şifreleriniz saklanmamaktadır. Ödeme aracıları, istisnai durumlarda, siparişi doğrulamak için bankadan sözlü onay talep edebilir. Böyle bir durumda, bankanız kayıtlı bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçecektir. Güvenlik nedeniyle, telefon numaranızın güncel olduğundan emin olunuz. Telefon numaranız ve e-posta adresiniz, siparişleriniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla kullanılacaktır.
6. TESLİMAT
Siparişler, Livane Çağ Kebap'ın belirleyeceği şekilde ücretli veya ücretsiz olarak teslim edilebilir; ücretli olması durumunda alınacak teslimat ücreti ödeme sayfasında gösterilir. Sipariş edilen ürün stokta yoksa, tahmini teslimat süresi tarafınıza bildirilir. Bu durumda siparişi iptal etme veya gecikmeyi kabul etme hakkınız vardır. Teslimat sırasında meydana gelen hasar veya kayıplardan Livane Çağ Kebap sorumludur. Bu tür durumlarda lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz.
7. CAYMA HAKKI
livanecagkebap.com üzerinden verilen yemek siparişleri, ürünler, çabuk bozulabilen ve son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri kapsamında olduğundan cayma hakkına tabi değildir. Ancak siparişin eksik, yanlış veya bozuk teslim edilmesi halinde, kullanıcı durumu sipariş saatinden itibaren en geç 2 saat içerisinde bizlere bildirerek telafi talebinde bulunabilir. Bu talepler, kullanıcı memnuniyeti öncelikli olarak değerlendirilir.
8. ŞİKAYETLER
Şikayetleriniz, iyi niyet çerçevesinde ve müşterinin haklılığı göz önüne alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmaya çalışılacaktır.
9. ANLAŞMAZLIKLAR
İşbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında çözülmeye çalışılır. Tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun kapsamında İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda ise Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve önlenmesi mümkün olmayan olaylar (örneğin; yangın, deprem, sel, isyan, savaş, iç karışıklık, grev, salgın hastalıklar, resmi makamlarca alınan kararlar ve yasal düzenlemeler gibi) nedeniyle taraflardan biri yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getiremez hale gelirse, bu durum mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebebin varlığı halinde, ilgili taraf sorumluluktan muaf tutulur. Mücbir sebep durumu ortadan kalkıncaya kadar sözleşmeden doğan yükümlülükler askıya alınır. Bu süreçte taraflardan hiçbiri söz konusu gecikme ya da ifa eksikliği nedeniyle diğer taraftan tazminat talebinde bulunamaz.
11. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: ÖZTURAN MÜHENDİSLİK İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİC LTD ŞTİ.
Adres: Mehmet Akif Ersoy, Anadolu Blv 42/3 06200 Yenimahalle / Ankara
Telefon: (+90) 312 543 86 54
E-posta: info@livanecagkebap.com